1. Bedarf und Wohnsituation klären
Wir erfassen, welche Unterstützung im Tagesverlauf gebraucht wird, welche Aufgaben Angehörige oder Pflegedienst übernehmen und welche Rahmenbedingungen im Haushalt bestehen. Medizinische Unterlagen gehören nicht in eine erste Kontaktanfrage.
2. Vertragsrollen und Kosten verstehen
Vor einer Entscheidung erhalten Sie eine klare Übersicht: Wer vermittelt? Wer ist Arbeitgeber? Welche Leistungen sind enthalten? Welche Zusatzkosten können entstehen? Wie sind Arbeitszeiten, Wechsel, Kündigung und Ersatz geregelt?
3. Profile vergleichen und sprechen
Ein gutes Profil nennt relevante Erfahrung, Deutschkenntnisse, mögliche Aufgaben und persönliche Interessen. Wo sinnvoll, hilft ein Kennenlerngespräch dabei, Erwartungen auf beiden Seiten abzugleichen.
4. Start zu Hause vorbereiten
Vor der Anreise werden Zimmer, Anreise, Tagesablauf, Arbeits- und Ruhezeiten, wichtige Kontakte und die Übergabe organisiert. Ein schriftlicher Aufgabenplan schafft Orientierung für alle Beteiligten.
Nach dem Start
In den ersten Tagen zeigt sich, ob der geplante Ablauf funktioniert. Aufgaben und Zeiten sollten überprüft und bei Bedarf gemeinsam angepasst werden. Für Krankheit, Ausfall oder fehlende persönliche Passung braucht es einen klar beschriebenen Ansprechpartner und ein Ersatzverfahren.
